- Собирайте обратную связь в реальном времени с помощью цифровых анкет и квизов — создавайте формы за 5 минут в drag-and-drop конструкторе без программирования, адаптируя их под цели мероприятия.
- Анализируйте ключевые метрики (NPS, CSAT, конверсию) через наглядные дашборды — отслеживайте динамику посещаемости, вовлеченности и достижение KPI в личном кабинете 24/7.
- Сегментируйте результаты по активностям и аудитории — сравнивайте эффективность сессий, спикеров или целевых групп с помощью фильтров и встроенной аналитики для точных выводов.
- Интегрируйте данные с CRM (Bitrix24, amoCRM) — автоматически передавайте лиды, статусы заявок и фидбек участников в ваши бизнес-системы для пост-ивент коммуникации.
- Генерируйте профессиональные отчеты в Excel/PDF — экспортируйте структурированные данные для презентаций руководству и обоснования ROI мероприятия.
- Обеспечьте безопасность данных — работайте в соответствии с 152-ФЗ благодаря шифрованию, российским серверам и встроенному согласию на обработку персональных данных.
По типу бизнес-процесса
По должностям
Автоматизируйте опросы по оценке мероприятий с QForm
Зачем оценивать мероприятия?
Понять реальную отдачу от ивента
Измеряйте достижение целей (продажи, лиды, охват) и соотношение результатов к затратам (бюджет, ресурсы), чтобы доказать ценность мероприятия для бизнеса.
Найти точки роста для событий
Выявляйте, что работало идеально (форматы, каналы, контент), а что требует доработки (организация, логистика), чтобы делать следующие ивенты эффективнее.
Принимать решения на основе цифр
Используйте собранные данные (метрики, обратная связь) для обоснованного планирования бюджетов, выбора стратегии и прогноза успеха будущих мероприятий.
Как QForm упрощает работу с опросами?
Получайте объективные данные и сокращайте затраты ресурсов:
Когда собирать данные?
До старта
Запустите предварительный опрос среди зарегистрированных участников. Соберите данные об ожиданиях, целях посещения и темах интереса. Это позволит адаптировать контент, персонализировать коммуникации и получить точку отсчета для дальнейшего сравнения.
В процессе
Используйте комбинацию инструментов.
Онлайн: Короткие мобильные анкеты (доступ по QR-коду), мгновенные опросы в event-приложении или чате, live-голосования по ключевым сессиям.
Оффлайн: Точки сбора фидбека в зонах активности, структурированные мини-интервью, наблюдение за вовлеченностью.
Сразу после (24-48 часов)
Отправьте основной пост-ивент опрос. Фокус на удовлетворенность (CSAT/NPS), оценку контента, спикеров, организации и общее впечатление. Скорость критична для высокого response rate и точности данных.
На дистанции (1-3 месяца)
Проверьте долгосрочный эффект: применение знаний (для тренингов), изменение лояльности к бренду, конверсию лидов в продажи (через интеграцию с CRM). Это ключ к расчету истинного ROI.
Что конкретно оценивать?
Для четкого понимания, как покупатели воспринимают ваш товар, задавайте правильные вопросы
- Реакция участников
Первичное эмоциональное восприятие: понравилось ли, было ли интересно, комфортно, актуально.
Примеры вопросов:
— Насколько вам была интересна программа?
— Чувствовали ли вы себя вовлеченным в происходящее? - Знания и полезность
Оценка усвоения информации, ценности контента и применимости знаний.
Примеры вопросов:
— Насколько полученные знания вы считаете полезными для своей работы?
— Планируете ли применять полученную информацию на практике? - ROMI и целевые действия
Фокус на результат: был ли достигнут желаемый эффект — лиды, продажи, заявки, партнёрства.
Примеры вопросов:
— Насколько мероприятие повлияло на ваше решение о сотрудничестве/покупке?
— Посоветуете ли вы наш продукт/компанию после участия в ивенте? - Организация и логистика
Как прошла регистрация, навигация, комфорт площадки, тайминг и работа команды.
Примеры вопросов:
— Были ли сложности с навигацией на площадке?
— Как вы оцениваете работу организаторов? - Долгосрочный эффект
Что изменилось после мероприятия — в поведении, восприятии бренда, взаимодействии с продуктом.
Примеры вопросов:
— Изменилась ли ваша оценка компании/бренда спустя неделю?
— Планируете ли посещать наши мероприятия в будущем?
Как интерпретировать результаты?
Проанализируйте цифры
Рассчитайте средние оценки удовлетворенности (CSAT), долю промоутеров (по шкале NPS), выполнение KPI по регистрации, вовлеченности и взаимодействию. Сравните данные с целевыми показателями или прошлыми мероприятиями. Это даст четкое представление об общей эффективности события.
Извлеките смысл из данных
Проанализируйте текстовые комментарии пользователей. Сгруппируйте ответы по темам, например, организация, программа, атмосфера. Обратите внимание на повторы, формулировки с эмоциями и конкретные замечания. Это поможет понять, что действительно запомнилось, за что хвалят, а где есть слабые места.
Найдите причины и закономерности
Сопоставьте количественные и качественные данные: какие впечатления связаны с конкретными зонами, что повлияло на оценку в целом, почему часть участников ушла раньше. Такие связи позволяют не просто видеть итоговые цифры, а понимать, почему они получились, и как на это можно повлиять в будущем.
Запускайте оценку мероприятия за 5 минут — без лишних настроек
1. Используйте готовые элементы: шкалы NPS и CSAT для общего впечатления, переключатели и множественный выбор для оценки контента, логистики, организации. Добавьте открытые вопросы, чтобы собрать конкретные замечания и предложения от участников.
2. Ограничьте доступ к анкете по времени или количеству попыток — это повысит достоверность результатов. Например, настройте опрос на 48 часов после события и не более одного заполнения с одного устройства или IP-адреса.
3. Фильтруйте и сравнивайте ответы по группам: по типу участников, сессиям, UTM-меткам. Находите закономерности — например, кто поставил низкую оценку логистике, но высоко оценил программу. Такие срезы помогают точнее понять, что сработало, а что стоит пересмотреть.
Не допускайте ошибок при оценке мероприятий
Даже при наличии данных можно ошибиться в интерпретации. Вот частые ошибки
Слишком общий опрос
Опрос без дедлайна
Разовый подход
Получайте реальную пользу от ивент-аналитики
Профессиональная оценка мероприятий — это не только анализ впечатлений участников, но и способ выстроить систему постоянного улучшения событий. Она позволяет перейти от субъективных ощущений к управляемой модели, в которой каждое мероприятие становится частью бизнес-стратегии.
Ошибка «провели — забыли»
Классическая ошибка — воспринимать мероприятие как разовое событие: подготовили, провели, собрали отзывы и забыли. Однако по-настоящему ценные ивенты — это те, которые накапливают знания, формируют предсказуемость результата и усиливают бизнес-эффект от вложенных ресурсов. Для этого нужна методичная и продуманная оценка, которая не ограничивается только финальным опросом.
Сквозная логика от целей до пост-эффекта
По-настоящему эффективная модель оценки строится на сквозной логике: с момента планирования — до отслеживания пост-эффектов через недели и месяцы после события. Начинается всё с постановки целей: зачем проводится мероприятие? Изменить поведение аудитории? Повысить узнаваемость бренда? Сгенерировать продажи? Именно от этого зависят показатели, которые будут оцениваться: от уровня вовлеченности и глубины усвоения контента — до конверсии в заявки и реальных сделок.
Контекст и сегментация аудитории
Следующий важный аспект — контекст и сегментация. Мнение VIP-гостей и случайных посетителей, организаторов и партнёров, клиентов и сотрудников — принципиально разное. Без разделения аудиторий результат становится усредненным и малоинформативным. Более того, восприятие мероприятия не ограничивается анкетой. Реальные эмоции и впечатления могут проявиться позже — в поведении: повторной регистрации, упоминаниях в соцсетях, активности в CRM.
Сравнение событий и база знаний
Третья критически важная область — сравнительный анализ и кумулятивная база знаний. Оценка одного мероприятия — это точка. Но оценка нескольких с учётом одинаковых метрик, каналов и целей — уже тренд. Компании, которые накапливают данные о своих ивентах, получают конкурентное преимущество: они видят закономерности, корректируют бюджет заранее и создают прогнозируемые форматы.
Поиск скрытых закономерностей
Особую ценность представляет анализ неочевидных связей: как оценивают мероприятие те, кто остался дольше всех? Почему часть аудитории не дошла до последней сессии? Что общего у участников, оставивших негативный отзыв? Здесь вступает в силу качественная аналитика — не только в цифрах, но и в контексте.
Стратегический вклад оценки в бизнес
Таким образом, оценка мероприятий — это не просто «опрос после события». Это стратегическая функция, которая показывает, как бизнес коммуницирует с внешней и внутренней аудиторией, как воспринимается бренд, насколько оправданы инвестиции и какие новые возможности открываются после события. Только такой подход делает мероприятия не затратной статьёй, а системным инструментом роста.
Итоги
QForm — это простой и эффективный инструмент для оценки мероприятий любого масштаба. Платформа автоматизирует весь процесс: от создания опросов до анализа результатов, позволяя команде сосредоточиться на самом событии, а не на ручной обработке анкет.
Данные собираются сразу после мероприятия — в онлайне и офлайне, через QR-коды, ссылки или формы в приложении. Умная логика вопросов и гибкие настройки помогают получить более точные и честные ответы от участников.
Все результаты доступны в визуализированном виде и готовы к анализу в моменте. Система позволяет быстро выявить сильные и слабые стороны события, сравнить оценки по сегментам аудитории и принять решения, которые действительно повлияют на качество следующих мероприятий.
Внедрим формы и автоматизируем ваши рабочие процессы
Другие решения
